Когда мы упоминаем индийских клиентов, многие специалисты по внешней торговле подводят руки и вздыхают, потому что индийские клиенты действительно любят торговаться, а непостоянны, любят делать скидки. Но Индия, как вторая по численности населения страна в мире, ее рыночный спрос очень велик. Так как же нам следует поступать с индийскими клиентами?

• Обращать внимание

Индийцы обычно очень дотошные и внимательные к деталям люди, которые уделяют внимание каждому слову, каждому пункту контракта. Помню, однажды из-за смены модели компании заказ, составленный для заказчика, отличался от предыдущего. Заказчик внимательно проверил условия заказа и даже усомнился в нашей подлинности. Поэтому при написании контрактов и деловых документов важно следить за их точностью и точностью, чтобы не произвести непрофессионального впечатления на индийских клиентов.

• Хорошо умеет слушать и общаться

Индийцы очень любят разговоры и дискуссии. Они сосредоточены на решении проблем и достижении консенсуса посредством общения. Поэтому при общении с индийскими клиентами необходимо прислушиваться к их мнению и потребностям, своевременно отвечать на их вопросы и сомнения и обеспечивать достижение обеими сторонами консенсуса.

• Цитата

Не занижайте цену, обязательно оставляйте место для встречного предложения. Учитывая торговое поведение клиента, цену не следует снижать слишком легко, чтобы он почувствовал нашу искренность!

• Обеспечивать своевременность перевозки

Рекомендуя клиентам подходящие каналы, мы должны обеспечить своевременность, стабильность и стандарты компенсации каналов. Если возникнут проблемы с транспортировкой, клиенты потеряют к нам доверие, и мы столкнемся с риском потерять этого клиента.